痛点

如果你的独立站是使用 wordpress + woocommerce进行跨境零售的话，那么我认为添加 SMS短信推送功能是很有必要的。这就跟你在国内网购，卖家（据我网购经验观察是品牌卖家才有）会推送订单进度的相关短信消息（也会有广告...）给你是一个道理：消费者能够知道订单的状态。

当然传统的邮件推送也是能够达到这个目的的；但是邮件：

• 有时会进入垃圾箱（设想下：你的所有订单推送邮件全都被spam，客户完全不清楚订单情况就会询问你；增加点工作量跟客户解释清楚还好，玻璃心的客户时间久了会认为这是scam诈骗就直接dispute来个争议...）
• 打开率不高（如果你也有集成stripe信用卡支付到零售站的话，那么当客户在支付页面失败的话（常见原因见Decline codes ），你肯定希望The customer needs to contact their card issuer for more information.；这个时候客户不打开你推送的邮件或者看不到进入垃圾箱了，他就会离开支付页面了...）

总的话来说，双管齐下，新增SMS推送功能是一定能够提高用户在你跨境零售独立站的网购体验的！

• 实时推送订单状态
• 更高的打开率

解决方案

针对 wordpress + woocommerce的网店，功能不够，插件来凑！YITH WooCommerce SMS Notifications Premium 配合 Twilio SMS 即可解决以上痛点！

Twilio

简单介绍下：Twilio是一个云通信平台即服务公司，位于加利福尼亚州旧金山。Twilio允许软件开发人员使用其Web服务API以编程方式拨打和接听电话，发送和接收短信以及执行其他通信功能。

多说无益，去Twilio注册个账号免费试用，后台里默认就已分配 $10供你免费试用！

Messaging只是其产品之一：

它的短信推送功能收费是 用多少付多少模式，很灵活。已美国为例，发送或收取一条文本短信都是 $0.0075/条：

发短信前，你需要先在twilio后台买个（其实是租...）号码，各个国家的都有；如果你的客户大部分是美国的话，就购买美国号码：$1/月：

当你把试用号码配置到 YITH WooCommerce SMS Notifications Premium插件里，测试发送，这时被测试号码是接收不到短信的。woocommerce记录的错误日志会是这样子的：

2020-08-05T15:32:43+00:00 ERROR TEST MESSAGE
Status: FAILED - The 'To' number +86xxxxxxxxxxx is not a valid phone number.

我查阅一番才知道：当你的twilio账号没有转为 付费状态时，陌生号码能够收到短信的前提是把你把该号码添加到后台Verified Caller IDs里...

试用爽完就充钱把账号转正吧，只有这样才能变得更强：鬼才知道这些 未知的客户号码哦，还得未卜先知地登记在后台...

充钱完事，以后每条短信的发送都会被记录在WordPress后台的 woocommerce log日志里，如下：

2020-08-18T00:50:07+00:00 INFO ORDER #xxx16 - CUSTOMER MESSAGE
Status: SUCCESS
Phone: 15735519016
Message: Your order #93016 on xxx is now Processing. (no reply)

目前就只折腾了twilio的messaging，达到目的就此罢休，其他功能以后有空研究下了。